Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden dann die Artikel überprüfen und eine Rückerstattung veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die du für deinen ursprünglichen Kauf verwendet hast.
Bitte gib uns bis zu 14 Werktage (Mo-Fr, Feiertage ausgenommen) ab dem Datum deiner Rücksendung Zeit, damit dein Paket unser Lager erreicht, bearbeitet wird und deine Rückerstattung ausgegeben werden kann. Allerdings kann es in Hochphasen etwas länger dauern.
Deine Rücksendung verfolgen
Obwohl in deinen Sendeinformationen deine Rücksendung als "zugestellt" markiert sein könnte, bezieht sich das normalerweise auf die Zustellung an das lokale Depot in deinem Land. Es ist noch nicht in unserem Lager in Polen angekommen.
Wir senden dir eine E-Mail, sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben.
Der Verlauf von Rückerstattungen
Tag 1
Die Rücksendung wurde dem Lieferdienst übergeben.
Tag 1 - 14
Die Wartezeit beträgt 14 Werktage (Mo-Fr, Feiertage ausgenommen).
Tag 14
- Das Lager erhält das Rücksendepaket und scannt die erhaltenen Artikel.
- Eine Bestätigungsmail für die Rücksendung wird verschickt.
- Die Rückerstattung wird bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
- Du erhältst eine Bestätigungsmail für die Rückerstattung.
Tag 14 - 44
Die Wartezeit beträgt 1-30 Tage, bevor die Rückerstattung auf deinem Konto verfügbar ist (die Wartezeit hängt von der Zahlungsmethode ab)
Wartezeit für Rückerstattungen
Kreditkarte
Die übliche Wartezeit, bis eine Rückerstattung auf deinem Bankkonto erscheint, beträgt 1 bis 7 Werktage. Bitte beachte, dass einige Rückerstattungen je nach den Bedingungen deiner Bank oder Kreditkartenfirma bis zu 30 Tage dauern können.
Paypal
Rückerstattungen können bis zu 8 Werktage dauern, bis sie in deinem PayPal-Konto verfügbar sind.
Klarna
Ja, du kannst ganz einfach eine Zahlung mit einem Geschenkgutschein mit PayPal oder Kreditkarte in einem einzigen Kauf kombinieren.
SOFORT Überweisung
Die Rückerstattung erhältst du an das beim Kauf verwendete Konto.
Geschenkgutschein
Geschenkgutschein & Kreditkarte
Rückerstattungen für Zahlungen mit Geschenkgutschein und Kreditkarte werden bis zur Höhe des belasteten Betrags auf die Kreditkarte zurückgebucht.
Jede verbleibende Rückerstattung wird dir per E-Mail als neuer Geschenkgutschein zugeschickt.
Wir schicken den neuen Geschenkgutschein mit dem erstatteten Betrag in einer separaten E-Mail an die gleiche E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner für diese E-Mail.
Geschenkgutschein & PayPal
Rückerstattungen für Zahlungen mit Geschenkgutschein und PayPal erfolgen bis zur Höhe des belasteten Betrags über PayPal.
Jede verbleibende Rückerstattung wird dir per E-Mail als neuer Geschenkgutschein zugeschickt.
Wir schicken den neuen Geschenkgutschein mit dem erstatteten Betrag in einer separaten E-Mail an die gleiche E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner für diese E-Mail.
Geschenkgutschein
Da du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du per E-Mail einen neuen Geschenkgutschein mit dem Betrag der zurückerstatteten Bestellung.
Wir schicken den neuen Geschenkgutschein mit dem erstatteten Betrag in einer separaten E-Mail an die gleiche E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner für diese E-Mail.